บริการของเรา
ในฐานะองค์กรการผลิตที่หยั่งรากลึกในด้านอุปกรณ์ไฟฟ้า เรายึด "ความต้องการของลูกค้าเป็นแกนหลัก" และอาศัยรูปแบบระดับโลกและข้อได้เปรียบด้านทรัพยากรของแบรนด์เพื่อสร้างระบบบริการแบบลูกโซ่เต็มรูปแบบครอบคลุมทั้งก่อน-การขาย การขาย และหลัง-การขาย เราเปลี่ยนความแข็งแกร่งของโรงงานให้เป็นการรับประกันการบริการที่มองเห็นได้สำหรับลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกทุกคนเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ความร่วมมือที่เป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และไร้กังวล
ก่อนการขาย: การปรับแต่งที่แม่นยำ ความเสี่ยงในการกำหนดตำแหน่งล่วงหน้า ทำให้ตัวเลือกมีความมั่นใจมากขึ้น
เราไม่ได้ขายสินค้าที่มีขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกลักษณะ แต่ให้บริการลูกค้าด้วย "การทำนายแบบปรับแต่งเอง+แบบมืออาชีพ" ล่วงหน้าแก่ลูกค้า เพื่อแก้ไขจุดเจ็บปวดของความต้องการจากแหล่งที่มา:
การวิจัยความต้องการเชิงลึก:
จัดตั้งทีมพิเศษที่ประกอบด้วยวิศวกรด้านเทคนิคและที่ปรึกษาการตลาด สื่อสารในหลายภาษา (รวมถึงรัสเซีย มองโกเลีย ฯลฯ) เชื่อมต่อกับสถานการณ์การใช้งานของลูกค้าอย่างถูกต้อง (เช่น การผลิตทางอุตสาหกรรม การทำเหมือง การชลประทานทางการเกษตร การสนับสนุนฉุกเฉิน ฯลฯ) ความต้องการพลังงาน การปรับตัวด้านสิ่งแวดล้อม (อุณหภูมิที่สูง ภูมิประเทศ คุณภาพน้ำ ฯลฯ) และข้อกำหนดการปฏิบัติตาม (GOST, CE, มาตรฐานมองโกเลีย ฯลฯ) และออกรายงานการวิเคราะห์ความต้องการโดยละเอียด
การออกแบบโซลูชันที่กำหนดเอง:
ตามความต้องการของลูกค้า เรามอบโซลูชันแบบครบวงจรของ "การเลือกผลิตภัณฑ์+การเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดค่า+การบัญชีต้นทุน" ตัวอย่างเช่น เราขอแนะนำเครื่องกำเนิดไฟฟ้าดีเซล/ปั๊มน้ำที่สามารถทนต่ออุณหภูมิต่ำ -40 องศาสำหรับลูกค้าในเขตหนาวของรัสเซีย และปรับแต่งอุปกรณ์เฉพาะทางที่ทนทานต่อการสึกหรอสูงและส่วนหัวสูงสำหรับลูกค้าเหมืองแร่มองโกเลีย ในเวลาเดียวกัน เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดค่าส่วนประกอบหลัก (เช่น หน่วยพลังงานของ Cummins และ Weichai) ตามงบประมาณของลูกค้า การสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพและต้นทุน
การทำนายและการหลีกเลี่ยงความเสี่ยง:
แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับข้อควรระวังที่สำคัญระหว่างการติดตั้งและใช้งานอุปกรณ์ ให้คำแนะนำในการวางแผนสถานที่และคำแนะนำในการก่อสร้างขั้นพื้นฐาน ให้คำปรึกษาด้านนโยบายพิธีการศุลกากรโดยเฉพาะและสนับสนุนการปฏิบัติตามใบรับรองสำหรับลูกค้าในต่างประเทศ หลีกเลี่ยงผลกระทบของปัญหาความเข้ากันได้และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้งาน และรับประกันว่าความร่วมมือจะ "ไม่มีข้อผิดพลาด" ตั้งแต่ต้น
ในด้านการขาย: โปร่งใสและมีประสิทธิภาพ ให้บริการภาคพื้นที่ ทำให้การส่งมอบไม่ต้องกังวลมากขึ้น
ตั้งแต่การยืนยันคำสั่งซื้อไปจนถึงการส่งมอบอุปกรณ์ เราใช้กระบวนการที่ได้มาตรฐานและการรับประกันเฉพาะบุคคลเพื่อให้มั่นใจว่าทุกขั้นตอนสามารถควบคุมและตรวจสอบได้
การติดตามการแสดงภาพคำสั่งซื้อ:
เปิดช่องทางการติดตามคำสั่งซื้อโดยเฉพาะสำหรับลูกค้า ประสานความคืบหน้าการผลิตแบบเรียลไทม์ (เช่น การจัดหาส่วนประกอบหลัก การประกอบเครื่องจักรทั้งหมด การทดสอบ ฯลฯ) ผลักดันรูปถ่าย/วิดีโอการผลิตเป็นประจำ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงของอุปกรณ์ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องสื่อสารและสอบถามซ้ำ
คำแนะนำในการติดตั้งอย่างมืออาชีพ:
อุปกรณ์ดังกล่าวจัดส่งพร้อมคู่มือการติดตั้งหลายภาษาและวิดีโอบทแนะนำ และสามารถจัดส่งวิศวกรด้านเทคนิคมืออาชีพ (รวมถึงทีมบริการที่พูดภาษารัสเซีย) เพื่อให้บริการติดตั้งและแก้ไขจุดบกพร่องนอกสถานที่-ตามความต้องการของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ลงจอดและผลิตได้อย่างรวดเร็ว
การตอบสนองอย่างรวดเร็วของคลังสินค้าระดับโลก:
ขึ้นอยู่กับรูปแบบศูนย์คลังสินค้าทั่วโลก ทำให้สามารถจัดเก็บผลิตภัณฑ์หลักและอะไหล่ที่ใช้กันทั่วไปได้ สำหรับคำสั่งซื้อเร่งด่วน "การจัดส่งในบริเวณใกล้เคียง" สามารถทำได้ ช่วยลดระยะเวลาในการขนส่งได้อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตอบสนองความต้องการฉุกเฉินของลูกค้าในต่างประเทศ
การประสานการยอมรับและการฝึกอบรม:
หลังจากการติดตั้งอุปกรณ์เสร็จสิ้น ช่วยลูกค้าในการดำเนินการยอมรับประสิทธิภาพที่ครอบคลุม (รวมถึงพลังงาน การสิ้นเปลืองเชื้อเพลิง ความเสถียร และการทดสอบตัวบ่งชี้อื่นๆ) และจัด-การฝึกอบรมนอกสถานที่สำหรับผู้ปฏิบัติงานของลูกค้า ครอบคลุมการทำงานของอุปกรณ์ การบำรุงรักษารายวัน การแก้ไขปัญหาง่ายๆ และเนื้อหาอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถใช้อุปกรณ์ได้อย่างอิสระและปลอดภัย
หลังการขาย: คุ้มครองเต็มรูปแบบ มั่นใจในการปกป้องที่เพียงพอ ทำให้ใช้งานได้อย่างมั่นใจมากขึ้น
ด้วยการใช้แบรนด์ที่ได้รับอนุญาตหลัง-สถานีบริการการขายและเครือข่ายการบริการระดับโลก เราจึงให้การสนับสนุนหลังการขาย "24/7 ทุกวัน เต็มรูปแบบ ครบวงจร" หลัง- เพื่อแก้ปัญหาความกังวลของลูกค้า:
การสนับสนุนบริการการอนุญาตแบรนด์:
ในฐานะสถานีบริการหลังการขายที่ได้รับอนุญาต-สำหรับแบรนด์พลังงานที่มีชื่อเสียงระดับสากล เช่น Cummins และ Weichai เรามีทีมงานด้านเทคนิคที่ได้รับการรับรองจากโรงงานและช่องทางการจัดหาอะไหล่แท้ และสามารถให้บริการบำรุงรักษาอย่างมืออาชีพที่ตรงตามมาตรฐานแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์จะทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพอยู่เสมอ
01
ตอบสนองอย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง:
ตั้งค่าสายด่วนบริการแบบครบวงจรทั่วโลก (การสนับสนุนหลายภาษา) ตอบคำถามของลูกค้าและการซ่อมแซมข้อบกพร่องตลอด 24 ชั่วโมง มอบแนวทางแก้ไขปัญหาตามปกติภายใน 1 ชั่วโมง และพัฒนาแผนการซ่อมแซมสำหรับข้อบกพร่องที่ซับซ้อนภายใน 4 ชั่วโมง
02
บริการบนไซต์ทั่วโลก-:
วางทีมงานบริการหลังการขาย-มืออาชีพในภูมิภาคหลักๆ ทั่วโลก (รวมถึงมอสโก รัสเซีย อูลานบาตอร์ มองโกเลีย ฯลฯ) พร้อมด้วยยานพาหนะบริการและอะไหล่ฉุกเฉิน ลูกค้าในต่างประเทศสามารถเพลิดเพลินกับ-บริการที่ไซต์ได้ภายใน 48 ชั่วโมง ซึ่งช่วยลดการสูญเสียจากการหยุดทำงานได้อย่างมาก
03
การบำรุงรักษาครบวงจรและการสนับสนุนอะไหล่:
มอบโซลูชันการบำรุงรักษาที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า เตือนโหนดการบำรุงรักษาอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอ ประสานการจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่แท้จากศูนย์คลังสินค้าทั่วโลก และบรรลุ "การจัดส่งชิ้นส่วนอะไหล่ที่รวดเร็ว" ให้บริการซ่อมแซมและอัปเกรดอุปกรณ์ไปพร้อมๆ กันเพื่อยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์และลด-ต้นทุนการใช้งานในระยะยาวสำหรับลูกค้า
04
บริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ-บริการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคตลอดอายุการใช้งาน:
ระหว่างการใช้งานอุปกรณ์ ลูกค้าสามารถปรึกษาคำถามทางเทคนิคได้ตลอดเวลา เราจะให้คำตอบอย่างมืออาชีพและคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพต่อไป เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงนโยบายอุตสาหกรรม การอัปเกรดเทคโนโลยี และสถานการณ์อื่นๆ เราจะมอบโซลูชันการปรับตัวที่ทันท่วงทีให้กับลูกค้า ทำให้การบริการของเราเป็นมากกว่า "หลังการขาย" แต่ยังรวมถึงมิตรภาพระยะยาว-ด้วย
05
ตั้งแต่การวางแผนก่อนการขายที่แม่นยำ- ไปจนถึงการส่งมอบที่มีประสิทธิภาพระหว่างการขาย และจากนั้นไปจนถึงการสนับสนุนหลังการขายที่ครอบคลุม- เรายึดถือพลังอันแข็งแกร่งของโรงงานผลิตและได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายการบริการทั่วโลก โดยผสานรวมแนวคิด "ลูกค้าต้องมาก่อน" ตลอดกระบวนการความร่วมมือทั้งหมด การเลือกเราไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการเลือกอุปกรณ์ไฟฟ้าคุณภาพสูง- แต่ยังเกี่ยวกับการเลือกการรับประกันความร่วมมือที่ 'ไร้กังวล' ตลอดทั้งกระบวนการอีกด้วย